Todas las Founder Editions se fabrican específicamente para su propietario. El orden de fabricación y envío se establece por número de pedido, por lo que los primeros en comprar el producto serán los primeros en recibir su Founder Edition.

Recibirás un correo electrónico antes de que el producto entre en fabricación donde tendrás que confirmar tu talla y nombre personalizado. Después, recibirás otro email cuando se envíe el producto.

No utilices la OWO Skin si tienes un marcapasos o implantes metálicos en el torso. Si necesitas más información, ponte en contacto con nosotros en order@owogame.com.

Los colores de los productos que aparecen en el sitio web son lo más fieles posible. Sin embargo, pueden producirse variaciones debido a la capacidad de reproducción del color del dispositivo utilizado para ver los productos.

El sitio web está disponible en 2 idiomas: español e inglés. Puedes cambiar tu selección pinchando en la esquina superior derecha de la pantalla.

Todos los precios están en Euros (€). De todos modos, es posible que el sitio web detecte automáticamente el país en el que te encuentras y muestre la moneda local. Los pagos se harán en Euros.

La Founder Edition de OWO debe reservarse con antelación debido a su exclusividad y al mayor tiempo de fabricación, ya que incluye procesos de producción manuales como la personalización del nombre.

El resumen de tu pedido puede tardar unos minutos en enviarse una vez finalizado el mismo. Te recomendamos que compruebes la carpeta de "Spam" de tu cuenta de correo electrónico.

Si no recibes un correo electrónico, ponte en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente para que se pueda encontrar una solución inmediata al problema.

Como oferta especial para los compradores de la Founder Edition, actualmente nos encargamos del envío hasta su destino.

No tenemos ningún control sobre los impuestos o aranceles que puedan recaer sobre su pedido. Los derechos de aduana o de importación se cobran una vez que el paquete llega al país de destino. Estos cargos deben ser pagados por el receptor del paquete.

Los plazos de entrega dependen del país al que se envíen los pedidos. OWO fabricará los productos por orden de llegada. Por regla general, el plazo de entrega comienza a partir del momento en que se recibe la confirmación de envío por correo electrónico y puede durar de 4 a 10 días.

Actualmente no realizamos envíos a los siguientes países: Irán, Sudán, Cuba, Siria, Corea del Norte, Uganda y Afganistán.

Las direcciones de entrega situadas en los países indicados serán rechazadas en el momento de realizar el pedido. Puede enviarnos un correo electrónico para aclararlo.

Por cuestiones de seguridad, owogame.com no procesará ningún pedido a una dirección de entrega que sea una lista de correo o un buzón. Todos los paquetes de owogame.com se entregarán en mano al destinatario, por lo que no es posible entregarlos en un buzón de correo.

Las entregas de nuestros socios de envío (FedEx, UPS y DHL) se realizarán bajo el estricto cumplimiento de la normativa sanitaria.

Si por alguna razón no estás satisfecho con tu producto, aceptamos devoluciones y ofrecemos reembolsos completos para todos los artículos calificados, excepto los artículos personalizados, dentro de los 15 días siguientes a la recepción de la entrega.

Los artículos deben devolverse sin usar, sin lavar, sin dañar y sin utilizar. Lee más sobre las devoluciones en nuestras Condiciones Generales.

Los productos disponibles para pedidos anticipados son artículos especiales debido a su diseño personalizado y a su proceso de fabricación único. Al estar hechos por encargo, son diferentes de otros productos.

Aceptamos tarjetas de crédito internacionales y realizamos envíos internacionales (con algunas restricciones). Puedes pagar tus pedidos con las siguientes tarjetas de crédito o débito: Visa®, MasterCard®, American Express®, Maestro®, JCB®, Union Pay®. Encontrarás las instrucciones paso a paso en el sitio web.

Todas las transacciones realizadas en owogame.com son seguras y están respaldadas por el protocolo 3D Secure para transacciones online con tarjeta de crédito y débito. Además, la seguridad de los pagos realizados con tarjetas Visa y Mastercard se refuerza con los sistemas de autenticación "Verified by Visa" y "MasterCard SecureCode" y usa los protocolos de seguridad (PSD2) y (SCA).

Asimismo, Boreal Technology & Investments S.L. ha implementado medidas de seguridad para proteger la información personal que proporcionas contra todo tipo de acceso y uso no autorizado. Sin embargo, recuerda que la transmisión de datos por Internet nunca es 100% segura y que la información difundida en línea puede ser potencialmente recogida y utilizada por terceros.

Las tarjetas, al igual que otras formas de pago, sólo se cargan una vez que se acepta el pedido anticipado de la Founder Edition. Si aprovechas la promoción de prepago del 20% de descuento, se cargará inmediatamente el importe total. Si prefieres pagar la cuota de pre-reserva de 50€, tendrás que pagar el resto para continuar con el proceso de producción en una etapa posterior - sin descuento.  

Sin embargo, es posible que su tarjeta u otra forma de pago indique una retención de autorización al realizar el pedido.

Un código único de 3 o 4 dígitos protege tus transacciones a distancia. Este código se encuentra en los siguientes lugares:

1. En el reverso de la tarjeta, en el espacio reservado para la firma del titular. Consta de 3 dígitos (por ejemplo, Visa o MasterCard).
2. En el anverso de la tarjeta, encima del número de tarjeta. Consta de 4 dígitos (por ejemplo, American Express).

Tu banco puede solicitar alguna verificación adicional.

Aceptamos tarjetas de crédito internacionales y realizamos envíos internacionales (con algunas restricciones). Al realizar tu pedido, sólo tienes que introducir la dirección de facturación internacional que corresponde a la tarjeta.

Estaremos encantados de responder a cualquier mensaje que solicite un envío a un país concreto.